서비스 요금 정책

iwinv 서비스는 청구 방식 간소화를 통해 운영 유지 비용을 절감하였습니다.
절감한 비용 부분을 서비스 요금에 적용하여 고객의 비용 부담을 최소화하였습니다.
서비스 요금 정책 매뉴얼은 iwinv 서비스 이용 중 발생하는 요금의 산정 기준과 결제 방식을 소개하겠습니다.

요금 산정 방식

후불제 산정 방식

일 요금제

• 일 단위로 요금이 산정되는 상품입니다. 신청 즉시 1일 요금이 부과되며, 매일 00시 기준으로 1일 요금이 추가 책정됩니다.

• 가상 서버 등 일 요금제 상품은 매월 27일 이상 사용시 할인되어 상품 소개 페이지에 표기된 월 요금제로 적용됩니다.

월 요금제

• 월 단위로 요금이 산정되는 상품입니다. 한 달 미만 사용 후 해지시에도 월 요금으로 청구됩니다.

• 상품에 따라 매월 1일을 기준으로 요금이 부과됩니다. 상품 소개 페이지의 이용 안내 및 주의 사항을 확인하시기 바랍니다.

누적 할인

• 가상 서버, 트래픽 등 특정 상품은 일정 기준 이상 사용시 누적 사용에 따른 할인이 제공됩니다.

• 상품별 기준이 상이하므로 자세한 사항은 상품 소개 페이지를 확인하시기 바랍니다.

기타

소수점 이하 요금은 올림 계산되며 최소 단위는 1원입니다.

• 15,328.6원이라면 15,329원으로 올림하여 청구됩니다.

• 여러 서비스를 이용하는 경우, 서비스별 계산 후 합산 방식으로 청구됩니다.

주의사항

상품별 요금 산정 기준과 청구 방식이 다르며, 더 자세한 사항은 상품 소개 페이지의 이용 안내 및 주의 사항을 확인하시기 바랍니다.

결제 방식

결제 순서

마일리지 (쿠폰) → V-Pay(예치금) → 등록 카드(가상계좌)

카드 후불 자동 결제

iwinv는 매월 1일 등록된 카드로 전월 이용료가 자동 결제됩니다.
청구 이용료는 관리 콘솔의 ‘실시간 요금 정보’ 페이지를 통해 확인할 수 있으며, 매월 마지막 날 자정까지 요금을 기준으로 결제됩니다.

결제일 오전 10시에 청구서가 자동으로 생성 및 결제가 진행됩니다.
등록된 카드 만료, 재발급 등의 이유로 결제가 되지 않을 경우를 대비하여 신용카드를 추가로 등록할 수 있습니다.

주의사항 안내

• 카드를 등록해야 서비스를 이용할 수 있습니다. (법인 및 개인 신용카드/체크카드)

• 만료, 재발급 등의 이유로 카드가 갱신된 경우 카드 재등록이 필요합니다.

• SMS 호스팅, 알림톡, 도메인 등 선불 서비스는 주문 즉시 결제 처리됩니다.

• WOWZA 라이선스 임대 비용은 선결제이며, 월 비용으로 적용됩니다.
  (하루를 사용하더라도 한 달 이용료가 정산되며, 선결제된 이용료는 환불되지 않습니다.)

• 카드 외 다른 지불 수단이 필요하실 경우 대표번호(1688-4879, ARS 1번)으로 문의 부탁드립니다.

V-Pay(예치금)

기술지원 비용 정책

인건비 증가로 서비스 비용이 과도하게 상승하는 문제를 해결하고자 서비스 가격과 인건비를 분리하였습니다.

이에 따라 영업 및 과금 문의는 업무 시간에 무료 상담이 가능하며, 기술 관련 전화 상담은 유료로 진행됩니다.

기술 상담 통화 비용

기술지원 상담은 매년 정부가 고시하는 소프트웨어 노임 단가(중급 엔지니어 수준)이며,
분 단위로 계산하여 매월 1월 청구 요금에 합산하여 결제됩니다.

기술지원 신청 단계에서 '전화상담'의 체크 여부에 따라 전화 상담료가 청구되며,
기술 컨설팅 요청시 별도의 컨설팅 요금이 발생할 수 있습니다.
전화 상담과 컨설팅에 대한 서비스 비용은 매년 고시되는 정부 소프트웨어 노임단가를 기준해 산정합니다.
소프트웨어 노임 단가

기술지원 유료 작업 비용

기술지원 요금은 기술지원의 난이도 혹은 작업 소요 시간 등에 따라 다르게 산정되어 있습니다.

• iwinv 클라우드 시스템에서 스마일서브의 관리적 문제가 아닌,
  고객이 직접 이용, 관리하는 상품의 내/외에서 발생하는 기술적 지원에 대해서만 비용이 발생합니다.

• 평일 영업시간을 제외한 시간(17:01~익일 07:59)과 휴일, 공휴일에는 기술지원 요금이 100% 할증됩니다.

• 자세한 기술지원 요금표는 온라인 기술지원 신청 단계에서 확인하실 수 있습니다.

트래픽 정책

스마일서브는 고객의 비용 부담을 줄이기 위해 2013년 6월부터 IDC-SMILE 서비스 간 발생하는 모든 트래픽 비용에 대해 과금하지 않습니다.

인바운드 트래픽은 과금하지 않으며, 아웃바운드 트래픽 기준으로 과금 대상입니다.

서비스 이용시 제공되는 기본 트래픽량 초과시 월간 초과 사용량을 병합하여 정산하며, 사용한 트래픽량이 많을수록 더 저렴한 요금으로 이용하실 수 있습니다.

요금표 상세 정보 안내

트래픽 요금 상세 정보는 각 서비스 상품 소개 페이지를 참고하시기 바랍니다.

사양변경으로 인한 트래픽 정책 안내

기본 트래픽 제공 용량이 다른 상품으로 사양 변경이 이루워진 경우 아래 정책이 적용됩니다.

• 당월은 만기사용하더라도 월제공량이 아닌 일제공량으로 각각 측정됩니다.
• 변경 전후의 상품 사용 일 수 기준으로 트래픽 사용량을 분리 계산 하여 청구합니다.